10月になりハロウィーンが近づいてきました。今年はコロナなのでトリックオアトリーティングもないかもしれません。子供たちのために家の中にお菓子を隠して（イースターのエッグハントのように）家族だけのトリックオアトリーティングを企画しています。皆さんも日本で楽しいハロウィーンをお過ごしください。

今週の注目カンパニー

ついにグーグルがDOJ（米司法省）に反トラスト法違反などで訴訟を起こされました。OSの独占的立場を利用したことで訴訟されたマイクロソフト対米司法省の訴訟、またはその前に起こったAT＆Tを解体するに至った訴訟を想起させます。

司法長官のウィリアム・バー氏のコメントには、「25年前、司法省はMicrosoftを訴え、Googleを含む革新的なテクノロジー企業の新しい波への道を開いた。マイクロソフトの訴訟後の競争の激化により、グーグルは小さな新興企業からインターネットの巨人へと成長することができた。残念ながら、グーグル自体が支配を獲得すると、それは同じ反競争的プレイブックに頼るようになった。グーグルに反競争的な方法を続けさせれば、イノベーターの次の波を失い、アメリカ人は「次のグーグル」から利益を得ることができないかもしれない。この重要な産業への競争を回復する時が来た。」と書かれています。

グーグルは米国内の検索クエリー95％シェアを持っており実質的に独占状態です。独占することが違法なのではなく、独占の立場を利用した反競争的行為が違法なのです（モノポリーでいることが違法なのではなく、モノポリスティックな行為が違法）が、今回のケースは、一言でいえば検索エンジンのディストリビューションに関するケースだと言われています。例えば、訴状によると、

• iPhoneのデフォルトブラウザーであるサファリの検索エンジンにグーグルを採用するためにグーグルとアップル両社が協議をし、ある報道によるとグーグルは毎年利益の３割にもあたる＄11Bをアップルに支払っていた
• 結果的に、グーグルはBingなど検索競合他社をiPhoneによるディストリビューションチャネルから”締め出した”
• 同時に、Androidに関してもサードパーティのデバイスメーカーからライセンスを取得できるが、訴訟内容によると、Googleが厳格な契約上の合意やその他の措置を通じて、グーグルの検索エンジンをデフォルトにするようにこれらの企業を誘導している
• SiriやアレクサなどのVoiceチャネルにおける検索エンジンのポジション

などが訴訟内容に挙げられています。グーグルがモノポリスティックな行為を取ったとしても何も消費者は被害を被っていないように見え、例えばGoogleではなくBingが使いたいと思えば使うことができるのではないか、という主張も見受けられます。

しかし、その反面、デフォルト設定を変更するユーザーがほとんどいないこと（デフォルト設定に入り込むことがそこまで大事でないのならなぜAppleに＄11Bも支払っていたのか、という矛盾もあることから、デフォルト設定に入り込むことがビジネス上大事だということが結論付けられる）、消費者にはグーグル以外のものを使う選択肢が「実質上」なく、結果的にユーザーデータがグーグルに集まることを止められないのではないか、という意見もあります。

ユーザーとしては、使いやすいグーグル検索ではなくBingやDuckDuckGoがデフォルトになってしまったら、色々なアプリやブラウザーのUXが低下するような気はします。今回の訴訟は数年前からずっと続いていた捜査ですが、なぜ今、大統領選目前になり訴訟になったのか。選挙の結果がどちらになっても、ビッグテック企業にとっては単純にユーザーエクスペリエンスの向上だけを目指していればよい時代はもう終わり、社会的責任や意義を追及されるフェーズにきたのだと感じます。今後も長く続くであろうこの訴訟に関しては注目したいと思います。

UXデザイナーとして働いてみて

こんにちは。UXデザイナーのリビングストンです。
早いもので、パロアルトインサイトでお仕事をさせていただくようになってから半年が過ぎました。今回のブログでは、パロアルトインサイトでの私のUXデザイナーとしての業務についてお話ししようと思います。

この続きはブログにて！
UXデザイナーとして働いてみて

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パロアルトインサイトCEO　石角友愛