こんにちは！はじめまして！

5月より、ジュニアAIビジネスデザイナーとしてパロアルトインサイトにjoinした清水と申します。

趣味は幼稚園の頃から習っていたピアノ、動画編集、写真撮影などです。たくさんの物事に興味があります。その中で、今回は、介護業界について思うことを書きました。

私の身近な人に介護従事者がいるので、現場の雰囲気や現状に関しての情報に興味を持つようになりました。そのことから、介護の現場にITの要素を組み込むことができないのかと思うようになりました。介護業界には介護報酬という言葉があります。介護事業者が提供したサービスに対して、サービスを享受した人から支払われる報酬のことです。この制度は3年に1度,厚生労働省によって改定されます。2021年4月には介護報酬改定によって、LIFEという介護事業においてのデータベースの活用・IcTを活用した業務効率化が求められています。

人手不足の解消のためには、ITの技術によって人の手の代わりになる何か(AI/IoT)を活用する必要性ががあると考えています。ニュースを観ると、日本は世界のどの地域よりも高齢者が多く、介護の業界が変革していく必要性が早急に求められているとも言われています。

私の知る限りでは、介護業界の従事者も高齢化しているように思われます。実際に、全国労働組合総連合の調べによると、介護従事者の全体の73%が50代、37,7%が60代というデータがあります。20代〜40代の層がなぜこれほどまでに少ないのか。私自身、介護従事者の方々から聞いた話をもとに下記のようなことが考えられます。

１、介護従事者の身体・精神的な負担が大きい

→移動(高齢者の自宅訪問)や力仕事(昇降のお手伝いやベッドへの移動)が求められる現場では、体力を保持しなければならないために厳しいのが現状です。また、要介護度が上昇するにつれて、対応が変わってくるために、精神的な負担も大きくなります。

２、給料が他の業界と比較すると低い

→身近な人が勤めている会社での所得を聞く限り、低いとは思いません。時給換算しても、他の職種に劣らないくらい、それ以上であると思います。

介護従事者の割合からもわかるように、20代〜40代の層が労働者として採用されない限り、介護業界が崩壊してしまうのではないかと危惧しています。コロナの影響によって、病院が医療崩壊を起こしたように、介護業界にも崩壊の危機が訪れてしまうのではないか。

一方で、人手不足が懸念されている今、株式会社ウェルモという企業が、ケアプラン作成支援するAIを開発しています。このAIモデルはすでに福岡市で活用されています。ケアプランを作成する際には、膨大な情報と知識が求められるために、AIを活用することが業務効率化の促進・知識の格差による人手不足の解消に寄与すると思います。このようなAIを活用した介護が浸透することによって、人手不足解消のみならず、AIから提案されたプランの採用による新しい考え・サービスの創出が可能です。

コロナによって変革している社会であるからこそ、AI活用による介護事業の展開が求められ、新たなサービスが提供されるようになってくると思います。

参考文献

・厚生労働省「令和3年度介護報酬改定について」
https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/0000188411_00034.html

・株式会社ウェルモ HP
https://welmo.co.jp

・ウェルモ、「地域包括ケアシステムDX」のコンセプト動画を公開
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000056.000018462.html