押し寄せる「アマゾンビ」、“家の中”まで届ける
Walmart――2024年米リテール市場で、何が起きていたか
-ITmedia記事掲載

こんにちは。パロアルトインサイトCEOの石角友愛です。今回は2024年最後の記事ということで、今年の記事を振り返り、未来の買い物体験を形作る今年の主要な動向を総括したいと思います。

2024年、米国リテール市場はAIや自動化、そしてサステナビリティを軸に進化を遂げた一年でした。WalmartやAmazonといった巨人たちが技術革新で市場をリードする一方で、日本発のGUのような新興プレイヤーが果敢に挑む姿も注目を集めています。

そんな今年のリテール業界の動向について、順を追ってみていきましょう。

米国のリテール市場は2025年どう進化する？　写真はイメージ（ゲッティイメージズ）

Walmartの目指す顧客体験――「未来の買い物」は家の中まで届く

Amazonファーマシー――薬局ビジネスのディスラプター

無料返品の明暗――アマゾンビと呼ばれる顧客たち

GUの挑戦――Z世代の心をつかめるか

未来の買い物――技術と体験の融合

Walmartの目指す顧客体験――「未来の買い物」は家の中まで届く

Walmartが目指す未来の買い物は「手間ゼロ」。AIやドローンを駆使した便利さは、まさに生活革命です。例えば「In Home Replenishment」という新サービスでは、AIが日用品の消費ペースを学習し、洗剤や牛乳がなくなるタイミングを見計らって自動で補充。驚くべきは、Walmartのスタッフが冷蔵庫や棚に商品を直接しまってくれるという点です。

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パロアルトインサイトについて

AIの活用提案から、ビジネスモデルの構築、AI開発と導入まで一貫した支援を日本企業へ提供する、石角友愛氏（CEO）が2017年に創業したシリコンバレー発のAI企業。

社名：パロアルトインサイトLLC
設立：2017年
所在：米国カリフォルニア州（シリコンバレー）
メンバー数：17名（2021年9月現在）

パロアルトインサイトHP：www.paloaltoinsight.com
お問い合わせ、ご質問などはこちらまで：info@paloaltoinsight.com

＜CEO 石角友愛（いしずみともえ）＞

2010年にハーバードビジネススクールでMBAを取得したのち、シリコンバレーのグーグル本社で多数のAI関連プロジェクトをシニアストラテジストとしてリード。その後HRテック・流通系AIベンチャーを経てパロアルトインサイトをシリコンバレーで起業。東急ホテルズ&リゾーツのDXアドバイザーとして中長期DX戦略への助言を行うなど、多くの日本企業に対して最新のDX戦略提案からAI開発まで一貫したAI・DX支援を提供する。2024年より一般社団法人人工知能学会理事及び東京都AI戦略会議　専門家委員メンバーに就任。

AI人材育成のためのコンテンツ開発なども手掛け、順天堂大学大学院医学研究科データサイエンス学科客員教授（AI企業戦略）及び東京大学工学部アドバイザリー・ボードをはじめとして、京都府アート＆テクノロジー・ヴィレッジ事業クリエイターを務めるなど幅広く活動している。

毎日新聞、日経xTREND、ITmediaなど大手メディアでの連載を持ち、 DXの重要性を伝える毎週配信ポッドキャスト「Level 5」のMCや、NHKラジオ第1「マイあさ！」内「マイ！Biz」コーナーにレギュラー出演中。「報道ステーション」「NHKクローズアップ現代+」などTV出演も多数。

著書に『AI時代を生き抜くということ　ChatGPTとリスキリング』（日経BP）『いまこそ知りたいDX戦略』『いまこそ知りたいAIビジネス』（ディスカヴァー・トゥエンティワン）、『経験ゼロから始めるAI時代の新キャリアデザイン』（KADOKAWA）、『才能の見つけ方　天才の育て方』（文藝春秋）など多数。

実践型教育ＡＩプログラム「ＡＩと私」：https://www.aitowatashi.com/
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